Já pensou em como sua concessionária está atualizada? Assegura que os clientes têm facilidade ao interagir com o atendimento? Quais opções de contato você oferece? Oferecer agendamento online é uma delas? Se ainda não oferece, saiba que deveria.

Atualmente, existem sistemas que possibilitam a quase total automatização da sua organização. O tempo em que era necessário estar constantemente em chamadas telefônicas para ajustar tudo com o cliente já passou. Ferramentas estão disponíveis hoje para permitir que o atendimento seja amplamente realizado por inteligência artificial.

Por que o Agendamento Online é Importante?

O agendamento online oferece uma série de benefícios tanto para os clientes quanto para as concessionárias. Aqui estão algumas razões pelas quais ele se tornou uma prática essencial:

Conveniência para os Clientes: Os proprietários de veículos podem agendar serviços de manutenção ou reparo sem sair de casa. Isso economiza tempo e evita longas esperas na oficina.

Otimização da Capacidade: As concessionárias podem gerenciar melhor sua capacidade de atendimento, garantindo que os técnicos estejam disponíveis nos horários agendados.

Redução de Filas e Esperas: O agendamento online ajuda a evitar aglomerações e filas nas oficinas, proporcionando uma experiência mais tranquila para os clientes.

Lembranças Automáticas: Os sistemas de agendamento enviam lembretes automáticos por e-mail ou SMS, garantindo que os clientes não esqueçam seus compromissos.

Automatize e saia na frente

Estar presente em todos os canais disponíveis o tempo todo é cada vez mais essencial. Oferecer agilidade no atendimento é crucial, afinal, se sua concessionária não estiver disponível, o concorrente estará. Como realizar tudo isso? E como oferecer de maneira organizada, evitando erros e conflitos? Automação.

Atualmente, diferentes sistemas proporcionam à sua concessionária a capacidade de organizar todo o processo de gestão de leads e atendimento. Robôs são responsáveis por interações, como chatbots que iniciam a interação em seu site e, se necessário, são substituídos por operadores humanos. Isso proporciona segurança e rapidez aos seus processos.

Aproveite os robôs para unir ao agendamento online

Ao trabalhar com robôs, é possível delegar algumas tarefas a eles. O agendamento é um exemplo que pode ser vantajoso quando falamos em automações. Afinal, em muitos casos, nem é necessário um atendente humano para concluir o processo.

Considere que alguns agendamentos são bastante diretos. Por exemplo, quando o cliente atinge o período determinado para a primeira revisão, é preciso lembrá-lo. Como fazer isso? Sem uma ferramenta de organização, é possível perder esse contato. Mesmo com um CRM, entrar em contato com essa pessoa pode ser trabalhoso. Enviar uma mensagem de maneira automática é a opção mais fácil, prática e segura em casos assim.

O agendamento online é uma prática que facilita seus processos, reduzindo burocracias e possibilitando um fluxo maior de negócios. Sua concessionária vai ter mais oportunidades disponíveis para fechar negócios.